Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular los términos y condiciones bajo los cuales la tienda Inocos - Artículos de Higiene y Papelería, Lda., con sede en Rua dos Ourais, nr. 100 4475-195 Nogueira Maia con el número de contribuyente 502039051 se regirá.

El servicio de Inocos consiste en la disponibilidad y suministro de un conjunto de productos y/o servicios, con el fin de permitir al usuario, al cual se le atribuye la condición de cliente, realizar el pedido y compra online de los productos presentados en ella.

Los materiales contenidos en este sitio están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables.

La tienda online no puede ser responsabilizada por los clientes por cualquier daño o perjuicio derivado del uso de este sistema, su indisponibilidad, lentitud o funcionamiento deficiente, la información contenida en él, ni por la eventual pérdida de datos en casos de siniestro informático.

El uso del sistema y la compra de productos implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, de las leyes aplicables, y la responsabilidad del cliente por su cumplimiento.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley portuguesa y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.

Los artículos presentados en este sistema están disponibles para la venta a los precios indicados en euros.

Los precios presentados incluyen los impuestos a la tasa legal vigente, pero no incluyen los gastos de envío, que corren a cargo del Cliente y se incluyen en el valor final del pedido, dependiendo del método elegido, los artículos seleccionados y los lugares de entrega.

Los precios de venta pueden estar indicados en el sistema en varias monedas. Sin embargo, los precios considerados para facturación siempre se expresarán en euros.

Inocos informa además que, si el precio indicado es incorrecto y manifiestamente irrisorio, independientemente de su causa (error informático, error manual, error técnico, etc.), el pedido será anulado, incluso si ya ha sido confirmado.

Las condiciones de promoción que eventualmente practique Inocos se describen en los detalles de los artículos en promoción.

Información sobre productos, precios, contenidos, imágenes, videos, campañas promocionales y servicios pueden ser actualizados y modificados por Inocos en cualquier momento.

Las imágenes presentadas son ilustrativas de los artículos originales, intentando dar la mayor fiabilidad del artículo en venta.

Las fichas técnicas y descripciones de los artículos intentarán ser lo más exactas posible, pudiendo proporcionar información adicional a través del correo electrónico info@Inocos.com.

Inocos declina toda responsabilidad respecto a la exactitud de lo expuesto, ya que recurre a la información proporcionada por los respectivos fabricantes/proveedores.

El sitio web www.Inocos.com está dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir sus productos, desde cualquier lugar, durante 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo por cuestiones técnicas que puedan ocurrir y que son ajenas a nuestra voluntad.

Toda la información y características de los productos pueden consultarse en www.Inocos.com.

Todos los productos y/o servicios disponibles en Inocos pueden ser adquiridos, salvo en casos de ruptura o limitación de stock, así como en productos por encargo, cuya disponibilidad puede ser variable.

Los productos pueden quedar indisponibles sin previo aviso, pero, en estas circunstancias, serán debidamente identificados en Inocos.

En caso de que el producto deje de estar disponible después de que la compra haya sido concluida, Inocos se compromete a contactar al cliente, por contacto telefónico o correo electrónico, con la mayor brevedad posible para agilizar el proceso con el mismo.

Inocos se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, la oferta de productos, los precios, promociones y condiciones comerciales presentadas en el sitio web www.Inocos.com.

Para comprar en www.Inocos.com es imprescindible que el usuario tenga una cuenta de correo electrónico (comúnmente, e-mail).

El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido tras concluir el mismo.

En Portugal Continental, el pedido será entregado por transporte propio de Inocos o por transportista contratado en la dirección indicada por el usuario en el proceso del pedido.

Con el envío del formulario de pedido, el usuario acepta los términos y condiciones de compra descritos en www.Inocos.com, así como nuestra Política de Privacidad.

Inocos se reserva el derecho de no aceptar y cancelar los pedidos ya confirmados en las siguientes situaciones:

• El producto no se encuentre disponible;
• El pago no se realice mediante cualquiera de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.Inocos.com;
• No se confirme el pago;
• La información de facturación no sea correcta o susceptible de ser verificada/identificada.
• Exista error en la cotización del precio;
• No sea posible entregar en la dirección indicada del Cliente.

El cliente podrá cancelar un pedido realizado mientras el mismo se encuentre en procesamiento. Se solicita que informe a Inocos a través del siguiente contacto de correo electrónico: info@Inocos.com.

En caso de que la solicitud de cancelación haya sido realizada después de que el pedido haya sido enviado, será encaminado para entrega y el cliente podrá elegir rechazar la aceptación del mismo. Inocos no es responsable por posibles retrasos en el tratamiento de la cancelación de pedidos.

Inocos se reserva el derecho de no procesar pedidos o reembolsos en casos de inconsistencia de datos, fraude o mala conducta del cliente, así como por cuestiones técnicas ajenas a Inocos.

Por favor, tenga en cuenta que, una vez que el pedido esté en tránsito, no será posible proceder a su cancelación.

Los precios presentados en www.Inocos.com podrán incluir o no IVA:

• Para consumidores finales, los precios incluyen IVA a la tasa legal vigente.
• Para clientes empresariales, los precios se presentan sin IVA, siendo este aplicable en el momento de la facturación, conforme a la legislación fiscal vigente.

Los precios se presentan en la moneda EURO.

Los precios anunciados en www.Inocos.com pueden ser modificados sin previo aviso. Si por casualidad algún pedido ya ha sido concretado por el usuario, se mantendrán los precios que estaban vigentes en la fecha del pedido.

Si, por casualidad, se detecta algún error en el precio de los productos solicitados, Inocos o el Usuario podrán, hasta la expedición del pedido, cancelar el pedido.

El precio total del checkout del pedido incluye impuestos del país de origen (Portugal) y costos de envío.

Las compras realizadas en www.Inocos.com podrán ser pagadas mediante:

• Paypal
• Mbway
• Referencia Multibanco
• Transferencia Bancaria

Inocos no acepta ningún otro método de pago además de los mencionados en el punto anterior, por lo que no se responsabilizará por ningún pago que se realice en detrimento de los métodos admisibles arriba mencionados, ni aceptará resarcir al usuario de cualquier perjuicio.

Tras recibir la confirmación del pago del pedido, el usuario recibirá acompañando el pedido o en su dirección de correo electrónico, la factura que deberá guardar.

Los costos de envío para Portugal Continental son variables en función del peso, dimensiones, transportista elegido o del uso de vehículo propio de Inocos. En el carrito de compras, el usuario puede visualizar directamente el valor simulado a pagar por los gastos de envío, con base en las opciones seleccionadas.

El valor de los gastos de envío se presenta con IVA incluido, salvo en los casos de clientes empresariales, donde el IVA podrá ser añadido conforme a la legislación aplicable en el momento de la facturación.

No existen costos adicionales a los costos de envío determinados en el momento del pedido por el usuario.

Inocos se compromete a expedir los pedidos a la dirección indicada por el cliente de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 18:30, excepto en días festivos o tolerancias de punto.

El plazo para la expedición de los pedidos en Portugal Continental es como máximo de un día hábil tras la confirmación de pago.

En caso de no recibir el pedido en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de pago del pedido, por favor envíe un correo electrónico a info@Inocos.com, informándonos de la situación.

Finalizado este plazo, Inocos no podrá responsabilizarse por la eventual pérdida del pedido.

Los pedidos se consideran entregados y recibidos por el usuario contra la firma en el recibo de entrega en la dirección indicada o contra el aviso de entrega del transportista.

Las ofertas del sitio web son válidas durante el período exhibido en nuestro sitio web, a menos que se comunique en el sitio web información en contrario.

Inocos tiene estricto respeto por las ofertas establecidas por las marcas y no está vinculada a ninguna oferta, en caso de que se registren errores o equivocaciones de ortografía, precios u otros en la información, motivo por el cual, Inocos se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta celebrada bajo tales errores.

Para realizar un pedido, el usuario podrá hacer su registro previo mediante el llenado de los campos existentes en el formulario del sitio web www.Inocos.com.

Tras concluir el registro en el sitio web, el usuario tiene acceso a su cuenta personal, donde puede gestionar sus configuraciones de cuenta, información personal y todos sus pedidos.

A partir del momento en que accede a su cuenta personal, se considera que el usuario aceptó y quedó sometido a los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que el/los producto(s) pedido(s) se encuentre(n) con defecto u otra no conformidad, asisten al usuario las siguientes opciones:

• Reparación del producto;
• Sustitución del producto;
• Resolución del contrato.

Tras que el usuario constate la existencia de cualquier defecto o alguna no conformidad del producto, deberá comunicarnos a través del correo electrónico info@Inocos.com, debidamente documentado con fotografías comprobatorias o video.

En caso de eventuales defectos o no conformidades que no se puedan comprobar por vía de fotografía o video, será necesario que el usuario proceda al envío del artículo, supuestamente no conforme o con defecto, para el debido análisis y comprobación.

Tras la comunicación del defecto o no conformidad del producto o en caso del envío del artículo para análisis, el usuario deberá esperar nuestra respuesta, vía correo electrónico, en el plazo de 10 (diez) días hábiles, para poder ofrecer la mejor solución para el problema existente, de forma consensuada.

Si el defecto o no conformidad se confirma, Inocos asumirá los costos de envío.

En caso de que la devolución haya sido motivada por razones que no tengan que ver con defectos o no conformidad de los productos pedidos, Inocos no reembolsará los costos de los gastos de envío.

De acuerdo con la legislación vigente, las reclamaciones legales deben formalizarse a través del Libro de Reclamaciones Electrónico, garantizando transparencia y conformidad con las normas establecidas.

Además, los clientes tienen la opción de presentar una reclamación interna mediante transmisión electrónica al correo info@Inocos.com o por escrito, dirigida a Inocos, Rua dos Ourais, 100, 4475-195 Nogueira Maia, Portugal, indicando el número de factura del pedido.

Todos los productos adquiridos en www.Inocos.com gozan de la garantía prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.

A Inocos no podrá ser imputable ninguna responsabilidad por daños, derivados, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor que impidan a Inocos, sea de la forma que sea, cumplir sus obligaciones, en particular, huelgas, fallos en la red eléctrica, en los servicios de telecomunicaciones o en cualquier otro servicio, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de proveedores o transportistas y cambios en la legislación o regulación administrativa.

Inocos no es responsable por cualquier uso abusivo de los datos de acceso del usuario al sitio web por terceros, debido a que son datos personales e intransferibles.

Inocos no es responsable por los comentarios que inciten a la violencia, racismo, odio y todo tipo de comportamientos despectivos, por lo que tales comportamientos y/o conductas serán siempre imputables al usuario, al cual se le deberá exigir su responsabilidad, aunque Inocos puede borrar todos los comentarios ofensivos y despectivos.

Los contenidos de nuestro sitio web, en particular textos, imágenes, gráficos, ilustraciones, personajes y fotografías y cualquier otro elemento susceptible de uso industrial y comercial son propiedad de Inocos y/o de las marcas comercializadas en nuestro sitio web, por lo que no está permitido ningún uso por terceros.

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El cliente se compromete a respetar íntegramente las condiciones y derechos referidos, así como a abstenerse de actos que puedan ir contra la ley y derechos como derechos de autor, derechos conexos, entre otras legislaciones aplicables al uso de imágenes, videos, contenidos, etc. sin aprobación expresa de Inocos. Inocos no podrá ser responsabilizada por el eventual uso indebido de tales productos.

Inocos se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones, considerándose las modificaciones efectuadas y los usuarios notificados mediante la publicación en el sitio web www.Inocos.com de los nuevos términos y condiciones.

Los registros informáticos obtenidos por Inocos, se consideran como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre Inocos y el usuario.

Nos permitimos remitir la consulta a nuestra Política de Privacidad donde se encuentra la información indispensable respecto a las reglas y procedimientos adoptados por nosotros en cuanto al tratamiento de los datos recogidos cuando navega en el sitio y cuando utiliza las funcionalidades disponibles, así como las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.

Los presentes Términos y Condiciones y todos los litigios emergentes que estén relacionados con los mismos, están sujetos a la ley portuguesa.

Para todo y cualquier litigio emergente entre Inocos y el usuario se determina como competente el tribunal de la comarca de Oporto, con expresa renuncia a cualquier otro.

La resolución alternativa de litigios es la posibilidad que todos los consumidores tienen a su disposición de recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución, o orientación de algún conflicto. El sitio Resolución de Disputas Online es un sitio oficial gestionado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a consumidores y comerciantes a resolver sus litigios fuera de los tribunales: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT.

Los clientes que sean definidos como consumidores por la Ley 144/2015 y que hayan celebrado contratos de compra y venta y/o prestación de servicios tienen el derecho a recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución de algún conflicto que tenga por objeto tales contratos, sin perjuicio de recurrir a los Tribunales Judiciales.

La lista actualizada de las entidades de Resolución Alternativa de Litigios disponibles en los términos del artículo 17.º de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, están listadas en el Portal del Consumidor, accesible a través del sitio electrónico www.consumidor.pt.

Para más información podrá igualmente consultar la Ley 144/2015. Además informamos que, para dirimir litigios que tengan origen en compras online, podrá recurrir a un sistema de resolución, denominado “Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL”, creada por la UE.

En cualquier caso, podrá contactar uno de los centros abajo designados:

• CICAP Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto: http://www.cicap.pt;
• CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo): http://www.ciab.pt/pt.